Peer Score: was andere Kunden wirklich sagen
Ein einfacher 1-10 Score aus echten Google- und Trustpilot-Bewertungen. Top, Mittel oder Tief. Plus Rang unter allen 24 Schweizer Anbietern.
Warum ein Peer Score?
Unser Deal Score bewertet das Abo: Preis, Transparenz, Flexibilität. Das sagt aber nichts über den Anbieter dahinter. Kundendienst, Abrechnung, was passiert wenn etwas schiefläuft.
Der Peer Score bewertet den Anbieter. Beide Scores stehen unabhängig voneinander auf jeder Anbieter-Seite.
So funktioniert's — in 3 Sätzen
Wir mitteln Google-Rating und Trustpilot-Rating pro Anbieter, gewichtet nach Review-Anzahl (max. 500 pro Quelle, damit kein Riese dominiert). Das Ergebnis mal 2 = dein Peer Score von 1 bis 10.
Fehlt eine Quelle? Wir nehmen den Schweizer Branchendurchschnitt als Ersatz (Google 3.4, Trustpilot 2.3), damit Single-Source-Anbieter fair bleiben.
Bei Marken mit grossem Shopnetz (Swisscom, Sunrise, Salt) zeigen wir den Google-Schnitt der meistbewerteten Shops, klar gekennzeichnet als "Shop-Ø".
Tier-Einteilung
Top — Peer Score 7.5 und höher
Mittel — Peer Score 4.5 bis 7.4
Tief — Peer Score unter 4.5
Drei Beispiele
Digital Republic → Top (9.0)
Google 4.7★ · Trustpilot 4.2★. Beide Quellen vorhanden, beide stark.
(4.7 × 500 + 4.2 × 348) ÷ 848 × 2 = 9.0
Swisscom → Mittel (5.6)
Google Shop-Ø 3.9★ (1'013 Reviews) · Trustpilot 1.7★. Die Quellen widersprechen sich stark.
(3.9 × 500 + 1.7 × 500) ÷ 1'000 × 2 = 5.6
Aldi Mobile → Mittel (4.7) — mit Branchen-Ø-Fallback
Nur Trustpilot 1.3★ (78 Reviews). Kein eigener Google-Eintrag. Statt Aldi unfair nur mit der negativen Trustpilot-Seite zu bewerten, ersetzen wir Google durch den Branchen-Ø 3.4.
(1.3 × 78 + 3.4 × 78) ÷ 156 × 2 = 4.7
Ombudscom läuft separat
Streitfälle bei der offiziellen Ombudscom fliessen nicht in den Peer Score. Sie bleiben eigenständiges Signal auf jeder Anbieter-Seite, weil sie etwas anderes messen: eskalierte Konflikte, nicht Alltags-Zufriedenheit.
Alle Anbieter im Peer-Score-Vergleich
Sortiert nach Peer Score, höchster zuerst. Click auf den Namen öffnet die detaillierte Anbieter-Seite.
| Anbieter | Peer Score |
|---|---|
| Teleboy | 9.3 |
| spusu | 9.2 |
| Digital Republic | 9 |
| Init7 | 8.8 |
| iWay | 8.5 |
| Galaxus Mobile ⚠ | 7.3 |
| GGA Maur ⚠ | 6.9 |
| swype | 5.9 |
| Quickline | 5.9 |
| SAK Digital | 5.9 |
| Coop Mobile | 5.8 |
| Migros Mobile | 5.7 |
| Mucho | 5.7 |
| Swisscom | 5.6 |
| Lidl Connect ⚠ | 5.6 |
| Wingo | 5.1 |
| TalkTalk | 4.8 |
| Aldi Mobile | 4.7 |
| Sunrise | 4.5 |
| Salt | 4.5 |
| Lycamobile | 4.2 |
| Lebara | 3.5 |
| GoMo | 3.2 |
| yallo | 2.6 |
Tier: Top 7.5+ · Mittel 4.5-7.4 · Tief unter 4.5. Ein "–" bedeutet: Diese Quelle existiert nicht für den Anbieter. Für die Score-Rechnung ersetzen wir fehlende Quellen mit dem Branchen-Ø (Google 3.4, Trustpilot 2.3). Klick auf Trustpilot-Zahl öffnet die Original-Bewertungsseite.
Datenquellen und Aktualisierung
Google Business Profiles
Öffentliche Reviews pro Anbieter, aggregiert über alle Standorte und Geschäftsprofile. Grosse Stichproben (bis 8000+ Reviews bei Incumbents), überwiegend alltagsnahe Erfahrungen.
Trustpilot Switzerland
Länderseite-Reviews aus der Schweiz. Stärkerer Fokus auf ausführliche Beschwerden und Anbieter-Antworten. Polarisierter als Google, Branchen-Ø liegt empirisch bei 2.3/5.
Häufige Fragen
Warum ein Cap bei 500 Reviews pro Quelle?
Ohne Cap würde Galaxus mit 33'000 Trustpilot-Reviews alle anderen einfach übervoten. Ab 500 Reviews haben wir genug Signal, um die Bewertung statistisch stabil zu machen. Mehr Reviews bringen dann kaum Zusatz-Aussagekraft.
Warum nehmt ihr den Branchen-Ø bei fehlenden Quellen?
Trustpilot ist in der CH-Telko negativ selbst-selektiert (Branchen-Ø ~2.3/5), Google deutlich positiver (~3.4/5). Würden wir einen TP-only Anbieter wie Aldi Mobile nur auf Trustpilot bewerten, wäre das systematisch unfair. Wir ersetzen die fehlende Quelle mit dem Branchen-Ø, damit Single-Source-Anbieter nicht durch Quellen-Bias gedrückt werden.
Warum weicht Peer Score teils stark vom Deal Score ab?
Genau das ist der Zweck. Ein günstiges Abo von einem Anbieter mit schlechtem Kundendienst hat hohen Deal Score (0-100), aber tiefen Peer Score (1-10). Digital Republic zum Beispiel hat beides hoch. Swisscom hat einen anständigen Peer Score bei teils miserablem Deal Score.
Warum fliesst Ombudscom nicht in den Score?
Streitfälle bei der Ombudscom messen etwas anderes als Kundenzufriedenheit. Sie zeigen, wie oft der Anbieter einen Konflikt nicht selbst lösen konnte. Das ist ein zu unterschiedliches Signal, um es mit Review-Ratings zu vermischen. Wir zeigen die Zahlen darum separat auf jeder Anbieter-Seite und auf der Ombudscom-Übersicht.
Rechnet ihr eigene Bewertungen mit ein?
Nein. handyabo.com sammelt keine Nutzer-Reviews. Der Peer Score basiert ausschliesslich auf externen Plattformen (Google, Trustpilot), die wir nicht kontrollieren. Das ist bewusst so, damit wir den Score nicht beeinflussen können.
Kann ein Anbieter den Score beeinflussen?
Nur indem er besseren Service liefert. Wir nehmen keine Zahlungen für Anpassungen. Wenn ein Anbieter glaubt, wir haben falsche Werte erfasst, prüfen wir die öffentlichen Quellen erneut und korrigieren wenn nötig. Der Score wird nie manuell zu Gunsten des Anbieters verändert.
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